¿Cómo te ayudamos?

Para organizar necesitas cuenta. Los participantes pueden unirse a un evento y pagar su parte desde el link de invitación, sin necesidad de registrarse.

AiVa está disponible para iOS y Android. Descárgala desde la página principal o directamente en App Store / Google Play.

Desde la pantalla de inicio de sesión de la app puedes recuperar tu acceso con tu correo registrado. Si el problema persiste, escríbenos desde el formulario abajo.

Para participantes es gratis siempre. Los organizadores pueden usar el plan Gratis o elegir un plan de pago según cuánto organicen — consulta la página de planes.

Cualquier actividad grupal con o sin componente de cobro: fútbol y deportes recurrentes, cenas, viajes, regalos colectivos, ligas y torneos, grupos escolares, equipos y organizaciones. La organización siempre está disponible, el pago es opcional.

Compartes un link de invitación por el canal que ya uses (WhatsApp, Telegram, etc.). Los participantes no necesitan crear cuenta para confirmar asistencia ni para pagar.

Sí, esa es una de las funciones clave del plan PRO. Configuras una vez la actividad — frecuencia, monto, participantes — y AiVa replica el evento automáticamente con cada nueva fecha.

Sí. El pago es opcional. Puedes usar AiVa solo para administrar quién va, llevar registro, mandar recordatorios y consolidar la información — sin activar la parte de cobro.

Desde el dashboard del evento puedes editar fecha, monto, participantes y notas. Si cancelas un evento con pagos ya recibidos, AiVa te guía para procesar reembolsos o aplicar saldos al siguiente.

Los planes Eventos y PRO permiten grupos de hasta 50 participantes por actividad. AiVa Business no tiene tope práctico y soporta múltiples administradores.

AiVa Pay opera a través de procesadores de pago autorizados en México. Los participantes pagan con tarjeta, transferencia SPEI o efectivo en tiendas de conveniencia, y el organizador recibe los fondos consolidados por evento.

AiVa no es un banco ni una institución financiera. Es una plataforma de administración que se integra con procesadores regulados.

Se aplica una comisión por transacción procesada que cubre el costo del procesador de pagos y la operación de AiVa Pay. La comisión exacta se muestra antes de confirmar cada cobro.

El monto pendiente queda registrado como déficit dentro del evento. En el plan PRO, ese déficit se arrastra automáticamente al siguiente evento del mismo grupo — así el organizador no termina absorbiendo pagos faltantes en silencio.

Los pagos confirmados se acreditan al saldo del organizador en tiempo casi real. El retiro a cuenta bancaria depende del procesador y normalmente toma entre 1 y 3 días hábiles.

Sí. Cada pago se puede reembolsar total o parcialmente desde el dashboard del evento, sujeto a las políticas del procesador.

No. AiVa Pay liquida los fondos a la cuenta bancaria mexicana que registres como organizador. Tu dinero vive en el sistema bancario regulado, no dentro de AiVa.

Escríbenos a soporte indicando el evento y el monto duplicado. Investigamos con el procesador y procedemos al reembolso correspondiente.

Eventos ilimitados y recurrentes, déficits registrados y arrastrados al siguiente evento, reportes y conciliación por evento, asistente AiVa con prioridad de procesamiento.

Si organizas más de 3 actividades al mes — por ejemplo, una liga semanal o cenas recurrentes — PRO sale más barato que pagar por evento. Si solo organizas algo esporádicamente, el plan Eventos por crédito es más eficiente.

Sí, en cualquier momento desde tu perfil. Mantienes acceso hasta el final del periodo facturado y no se aplican cargos adicionales.

Sí, el plan anual incluye un descuento sobre la suma de los meses individuales. Consulta el detalle en la página de planes.

Para cualquier organización que administre grupos o actividades grupales — con o sin componente de cobro: ligas deportivas, escuelas, clubes, asociaciones, equipos corporativos, grupos religiosos, asociaciones civiles, comités de padres. No está limitado a organizaciones que cobran.

Múltiples administradores con distintos niveles de permisos. Se configura desde el panel de organización.

Los datos viajan por conexiones cifradas (TLS) y se almacenan cifrados en reposo. Los datos financieros son procesados por nuestros procesadores de pago certificados PCI-DSS — AiVa no almacena números completos de tarjeta.

Sí. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde tu perfil o escribiendo a privacidad. Eliminamos tu información personal de nuestros sistemas activos en un plazo razonable, manteniendo solo los registros que la ley nos exige conservar (por ejemplo, comprobantes de transacciones).

Compartimos lo estrictamente necesario con procesadores de pago autorizados para ejecutar las transacciones, y con proveedores tecnológicos que operan bajo nuestro encargo y cláusulas de confidencialidad. No vendemos datos personales. Los detalles completos están en el Aviso de Privacidad.

Escríbenos con los detalles a través de nuestro formulario de contacto, seleccionando el tema "Reporte de seguridad". Tomamos en serio cualquier reporte y respondemos al investigador para confirmar la recepción y el seguimiento.